Politique de remboursement

Introduction

DEPSTECH fournit une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible. Les produits vendus par DEPSTECH comme remis à neuf ("d'occasion") sont livrés avec leur propre garantie unique que vous pouvez trouver sur la liste des produits, ou contactez-nous à support@depstech.com avec votre reçu de commande pour confirmation.

Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en rien une éventuelle garantie légale prévue par la loi. DEPSTECH garantit que la garantie des produits achetés via la boutique officielle Amazon et ce site Web peut être étendue à 24 mois en s'inscrivant sur le site Web après avoir reçu l'article dans les 7 jours.

Garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Une fois que l'article retourné est revenu dans l'entrepôt de DEPSTECH pour inspection, le processus de remboursement commencera.

Les retours doivent inclure tous les accessoires

Les articles doivent inclure l'emballage d'origine

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, DEPSTECH déduit les frais d'expédition d'origine et rembourse le coût d'achat du produit lui-même

Les pourboires et les taxes ne sont pas remboursables

Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour les articles après l'expiration de cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement dans les magasins en ligne DEPSTECH, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par DEPSTECH ou les revendeurs agréés DEPSTECH sont couverts par une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat.

Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués par l'intermédiaire des distributeurs et détaillants agréés DEPSTECH sont traitées par DEPSTECH.

Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé.

Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après avoir été remplacé, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.

Processus:

L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante

DEPSTECH doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit

Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis

Il peut être nécessaire de retourner l'article pour un contrôle qualité

Preuve d'achat valide :

Numéro de commande des achats en ligne effectués par l'intermédiaire de DEPSTECH ou des revendeurs agréés de DEPSTECH

Facture de vente

Reçu de vente daté d'un revendeur agréé DEPSTECH indiquant une description du produit ainsi que son prix

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être nécessaire pour traiter une demande de garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été expédié à l'origine).

Les réclamations de garantie pour les défauts du produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation de garantie. Il n'est pas possible de traiter une réclamation de garantie pour les articles qui ne sont plus dans leur délai de garantie d'origine ou la période de demande de réclamation de garantie de 90 jours, selon la plus longue.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré

Réclamations de garantie sur les articles achetés en dehors du pays d'achat d'origine

Retours accidentels de l'acheteur

Retour d'objets personnels

Articles de retour prétendus avoir des défauts mais trouvés par le contrôle qualité DEPSTECH comme étant en état de marche

Retourner des articles défectueux en utilisant l'expédition internationale

Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :

Produits sans preuve d'achat suffisante

Produits perdus ou volés

Articles dont la période de garantie a expiré

Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)

Produits gratuits

Réparations par des tiers

Dommages provenant de sources extérieures

Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : les chutes, les températures extrêmes, l'eau, le mauvais fonctionnement des appareils)

Achats provenant de ressources illégitimes

DEPSTECH n'est pas responsable :

Perte de données résultant de l'utilisation des produits DEPSTECH

Restitution des objets personnels envoyés à DEPSTECH

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par DEPSTECH, DEPSTECH assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. DEPSTECH ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour les réclamations de garantie non liées à la qualité.